“天黑請(qǐng)閉眼，狼人請(qǐng)睜眼，你要?dú)⒌娜耸钦l(shuí)？

預(yù)言家請(qǐng)睜眼...天亮了...”

推開(kāi)上善設(shè)計(jì)的大門(mén)，我以為我進(jìn)入的是游戲俱樂(lè)部，原來(lái)是上善的設(shè)計(jì)師們正在玩著一場(chǎng)謊言與邏輯的推理游戲。有一位設(shè)計(jì)師被眾人在白天紛紛投票出局，“臨別”時(shí)還不服氣地表示：“聰明的人總是容易被懷疑。”

這位被拱出來(lái)的設(shè)計(jì)師，就是我們今天的采訪對(duì)象——上善設(shè)計(jì)總監(jiān)：鄭冬平

上善設(shè)計(jì)

鄭大哥告訴我，他們公司每一周都會(huì)舉辦這樣一個(gè)創(chuàng)意與娛樂(lè)相結(jié)合的小沙龍，旨在鼓勵(lì)上善里的每個(gè)人都能成為自我管理者，讓設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)和自我學(xué)習(xí)的動(dòng)力得到推動(dòng)。

由于上善的主創(chuàng)和其他人員都是活潑好動(dòng)的年輕者，所以上善更樂(lè)于讓個(gè)人在自由時(shí)間里發(fā)揮自己的天馬行空，做自己喜歡的事情。“象善”品牌的出現(xiàn)，就是在這樣的環(huán)境下結(jié)出的果實(shí)。

上善，以善為本

“象善”的代表物是象，而大象給人的印象代表溫順和藹，溫柔可親，這一點(diǎn)也正與上善的設(shè)計(jì)理念“以善為本”相結(jié)合。作為創(chuàng)始人之一的鄭冬平說(shuō)：“在中國(guó)，‘善’就是好的意思。我們沒(méi)有故事，只是單純的將腦海中零零碎碎的想法拼成了‘善’，‘善’就是我們給自己的設(shè)計(jì)找的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?！?/span>

“象善”撕膜儀式

如何理解傳達(dá)“善意”的設(shè)計(jì)？

上善的設(shè)計(jì)用三個(gè)方面表達(dá)“善”：

對(duì)用戶是友好的，產(chǎn)品使用起來(lái)舒適，并且能夠關(guān)懷到人際關(guān)系的細(xì)節(jié)；

對(duì)環(huán)境是友好的，不應(yīng)該給地球增加垃圾和負(fù)擔(dān)；

對(duì)工廠是友好的，設(shè)計(jì)的東西要很好生產(chǎn)，不要帶來(lái)無(wú)為資源的浪費(fèi)。

對(duì)于上善而言，針對(duì)產(chǎn)品屬性不一樣，“善意”的理解也不一樣。

從哪幾方面表達(dá)“傳遞善意”的設(shè)計(jì)？

以貝瓦玩偶為例。

一、做對(duì)的設(shè)計(jì)：安全性是考慮設(shè)計(jì)的第一個(gè)要素。

如果這個(gè)設(shè)計(jì)的角和觸碰點(diǎn)很尖很硬，那對(duì)我來(lái)說(shuō)他就不是一個(gè)對(duì)的設(shè)計(jì)。外形長(zhǎng)得再美觀也沒(méi)有用。不同產(chǎn)品和類(lèi)別對(duì)“對(duì)”的定義是不一樣的，所以對(duì)于兒童產(chǎn)品而言，擺在第一位的就是做對(duì)的設(shè)計(jì)。

二、解決問(wèn)題的設(shè)計(jì)：部分兒童產(chǎn)品需要解決的問(wèn)題。

與同款競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品而言，其它玩偶可能為了讓家長(zhǎng)好使用，而將一些按鍵按鈕設(shè)置在顯眼且容易觸碰地方，但其實(shí)家長(zhǎng)并不喜歡小孩子去胡亂觸碰這些按鍵，有時(shí)可能會(huì)碰到聲音或其它功能鍵而制造噪音和麻煩。所以我們做的設(shè)計(jì)就是將這些按鍵隱藏在玩偶的其他部位，例如底座與后腦，而無(wú)功能的按鈕做的大且放在顯眼的地方（玩偶的耳機(jī)），這樣家長(zhǎng)能簡(jiǎn)單使用，孩子也可以隨心觸摸。此外我們還將音響做改良，突破以往喇叭孔放在腦后的部分，我們把它裝在了“肚子”里，使得它的聲音從前面而來(lái)。兩者而言，我們更好的解決了聲音不好、破壞形象的問(wèn)題。

三、傳遞善意的設(shè)計(jì)：在材料上的嚴(yán)格把關(guān)。

既然是關(guān)乎孩子，爸爸媽媽在購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)對(duì)產(chǎn)品材料有嚴(yán)格的指標(biāo)，所以我們采用醫(yī)療級(jí)的塑膠材料。此外，小孩子的破壞有時(shí)候也不容小覷，喜歡抓著玩偶的某個(gè)部位用力甩玩，而我們的產(chǎn)品就是以防破壞性著稱且不傷人。

以上看似很簡(jiǎn)單的對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。然而在前期，鄭冬平與他的小團(tuán)隊(duì)都要準(zhǔn)備和策劃好幾周的項(xiàng)目計(jì)劃。在采訪中，他曾透露，團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)為了設(shè)計(jì)和研究好一個(gè)“奶瓶項(xiàng)目”，而拉著小伙伴們找了30個(gè)家長(zhǎng)，去到他們的家里做面對(duì)面的訪談。公園、兒童早教機(jī)構(gòu)等能夠線下找到的資源也齊齊上陣，去研究去看小孩子使用奶瓶的方式和時(shí)間。而線上則運(yùn)用新媒體時(shí)代做問(wèn)卷調(diào)查并利用大數(shù)據(jù)收集采樣信息。

產(chǎn)品對(duì)于上善，鄭冬平說(shuō)設(shè)計(jì)就要認(rèn)真。

《貝瓦寶寶故事機(jī)》

《成長(zhǎng)奶瓶》

先有面包，再有夢(mèng)想

在現(xiàn)代煩躁奢華，容易觸發(fā)紙醉金迷的時(shí)代，我們往往迷失自我。站在街頭，看著燈紅酒綠的世界，你真的知道自己需要的是什么嗎？陳奕迅在《擺渡人》中這樣唱著：“因?yàn)槲抑溃@世界太大：太多時(shí)間浪費(fèi)，太多事要面對(duì)，太多已無(wú)所謂；太多難辨真?zhèn)危嗉姅_是非……”

鄭大哥告訴我，現(xiàn)代的部分設(shè)計(jì)師想要追求情懷和與眾不同，然而卻沒(méi)有資本去實(shí)現(xiàn)自己想要的完美；想要追求高端和品格，卻沒(méi)有實(shí)力去發(fā)展設(shè)計(jì)和創(chuàng)新?！皟?yōu)勝略太和市場(chǎng)需求才是這個(gè)時(shí)代基礎(chǔ)的商業(yè)游戲規(guī)則。”

如何看待商業(yè)與設(shè)計(jì)的結(jié)合？

設(shè)計(jì)與商業(yè)應(yīng)該趨于一個(gè)平衡，只有一個(gè)很成功的商業(yè)模式，才能讓你的設(shè)計(jì)走的更遠(yuǎn)。高夢(mèng)想的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新應(yīng)該是基于一個(gè)成熟和實(shí)力的商業(yè)模式，否則你做出來(lái)的東西，市場(chǎng)看不到，消費(fèi)者也看不到，這樣就毫無(wú)意義了。

現(xiàn)在中國(guó)的設(shè)計(jì)師部分太過(guò)于追求國(guó)外的高端設(shè)計(jì)，那么造成的現(xiàn)象就是與市場(chǎng)的不接軌。他們傾向于在成本上和制作上下很大的功夫，但成本的提升讓價(jià)格也幅度上漲，最后消費(fèi)者可能就會(huì)猶豫和考慮。因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者的消費(fèi)理念漸漸趨于理性，例如小米科技產(chǎn)出的東西，高端的技術(shù)也可以賣(mài)的很便宜。所以用戶會(huì)覺(jué)得好的東西不一定是貴的。

如果你選擇在設(shè)計(jì)與商業(yè)中間取一個(gè)平衡，將產(chǎn)品的逼格放下，可能就會(huì)持續(xù)帶來(lái)很好的價(jià)值，能夠養(yǎng)活這個(gè)品牌。

所以我不喜歡這樣的設(shè)計(jì)，我認(rèn)為好的設(shè)計(jì)應(yīng)該是很多人可以很輕易的去用它。

中國(guó)邁入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的勃發(fā)期，中央也一直提倡“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，“上善設(shè)計(jì)”是否也有搭上這班車(chē)？

從互聯(lián)網(wǎng)衍生出來(lái)的新型模式有很多，例如UI設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等等。還有隨著電子商務(wù)，京東、淘寶這樣的線上商城的便利，拉動(dòng)了整個(gè)物流快遞。

但其實(shí)萬(wàn)變不理其中，互聯(lián)網(wǎng)只是現(xiàn)在比較熱的一個(gè)詞，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)也是“以人為本”。我覺(jué)得工業(yè)設(shè)計(jì)一直都在做這個(gè)事情。所以對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)，對(duì)于“上善”來(lái)說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)是通用的。

《360兒童衛(wèi)士手表》

上善的三個(gè)設(shè)計(jì)準(zhǔn)則：做對(duì)的設(shè)計(jì)；解決問(wèn)題的設(shè)計(jì)；善意的設(shè)計(jì)。

例如在實(shí)體店我們需要的產(chǎn)品包裝就是透明的，它可以隨時(shí)展示出產(chǎn)品最好的一面給消費(fèi)者，這就是對(duì)的設(shè)計(jì)；而網(wǎng)上商城，我們選好物品之后借由快遞運(yùn)到手中，那么這個(gè)包裝我們就需要是可以抗震抗潮等功能的，這就是解決問(wèn)題的設(shè)計(jì)。

所以我覺(jué)得就算模式再這么去改變，它的主題中心其實(shí)從沒(méi)變過(guò)。我習(xí)慣用5W1H工作法則（why,who,where,when,what,how ）去對(duì)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品做綜合分析研究，從而產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性設(shè)想和決策。所以無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)+也好，其他模式也好，你只需要把這個(gè)主題給做好，就足夠了。而這需要自己一套強(qiáng)大的思想體系。

例如有的互聯(lián)網(wǎng)公司為了搭上這班車(chē)去做很多新的嘗試，而這些嘗試他未必準(zhǔn)備好了。比如某互聯(lián)網(wǎng)公司本來(lái)是做軟件的，但他后面想做產(chǎn)品，沒(méi)有做產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，所以在規(guī)劃的時(shí)候跟現(xiàn)實(shí)就會(huì)出現(xiàn)落差，一旦出現(xiàn)落差，消費(fèi)者不滿，市場(chǎng)不買(mǎi)賬，投資商不接受，那你的變數(shù)就很大了。

互聯(lián)網(wǎng)很多玩資本，其資金流動(dòng)的趨勢(shì)會(huì)對(duì)產(chǎn)品有很大的影響。例如共享單車(chē)，共享雨傘，共享充電寶等等。而這些就是隨著投資、資金流的流向而改變或者衍生出的東西，但風(fēng)險(xiǎn)與資本并存。幸運(yùn)的話可能會(huì)因此出現(xiàn)一家新的公司，不幸的話也可能會(huì)有一家公司隕落。

“上善”是年輕化公司，我們也喜歡新鮮的事物，去追求世界更為廣大的創(chuàng)造和腦洞想法。也要隨著市場(chǎng)和環(huán)境的變化而變化，而且互聯(lián)網(wǎng)的公司也一樣需要設(shè)。所以上善也會(huì)搭上這班車(chē)。但大面積來(lái)講的話，“上善”對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)客戶現(xiàn)在還處于篩選的階段。

設(shè)計(jì)師與商人

鄭冬平是一個(gè)設(shè)計(jì)師，但現(xiàn)在他也是一個(gè)商人。自2011年創(chuàng)辦上善以來(lái)，他一直在這兩重身份上轉(zhuǎn)變。對(duì)于他而言，他說(shuō)還不能完全作為一個(gè)成功的商人?！吧倘诉@一部分還在學(xué)習(xí)，因?yàn)樽錾倘说纳矸葸€遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及設(shè)計(jì)師有經(jīng)驗(yàn)?！?/span>

他所崇拜的偶像是埃羅·馬斯克，一位被譽(yù)為本世紀(jì)最成功的天才，Spacex的創(chuàng)始人。提到這位創(chuàng)業(yè)與科技大佬，鄭冬平滔滔不絕地夸贊起偶像的實(shí)力和魅力。

為何崇拜埃羅·馬斯克？

最早是很喜歡他的設(shè)計(jì)特色，后來(lái)去了解他，我最佩服他的是他能夠同時(shí)做幾件都很瘋狂個(gè)事情，所以找不到一個(gè)理由不崇拜他。（做電動(dòng)汽車(chē)，火箭，全美的太陽(yáng)能系統(tǒng)，高速軌道列車(chē)），他的天才的想法和商業(yè)的謨略結(jié)合的很好，他不是簡(jiǎn)單的天才。他有追求，我也希望自己保持追求。

他的時(shí)間管理能力很強(qiáng)，能同時(shí)管理那么多家大公司；抗壓能力很強(qiáng)，曾經(jīng)他建造的火箭爆炸，公司差點(diǎn)破產(chǎn)，但他依然能夠挺過(guò)來(lái)。我很佩服也很欣賞他如此鑒定的毅力和直面挑戰(zhàn)的勇氣。

我經(jīng)常感覺(jué)自己很忙，覺(jué)得自己壓力很大，但是想想人家在造火箭造汽車(chē)，就覺(jué)得自己這些根本不算什么?？梢哉f(shuō)對(duì)于偶像而言，他就是我面對(duì)這個(gè)世界的精神追求者。

我對(duì)于他的定義，不是設(shè)計(jì)師跟商人，應(yīng)該算開(kāi)發(fā)者。因?yàn)樗嗟氖且粋€(gè)創(chuàng)造者。于我而言，埃羅·馬斯克是一個(gè)不得不讓人崇拜的瘋子。

上善設(shè)計(jì)大家庭

你是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了一場(chǎng)長(zhǎng)跑？

我采訪過(guò)很多設(shè)計(jì)師。剛出校園的有，創(chuàng)業(yè)的有，獨(dú)特的有，已有成就的也有……

我也問(wèn)過(guò)部分設(shè)計(jì)師對(duì)于給想要學(xué)設(shè)計(jì)或者正在學(xué)設(shè)計(jì)的人一些建議和想法。但，這是我第一次得到的回答是一個(gè)問(wèn)句。

鄭大哥詫異的開(kāi)著玩笑問(wèn)我，“我有那么老嗎？都到了可以給后輩提點(diǎn)的時(shí)候啦？！”

相反，是一個(gè)集幽默和可愛(ài)于一體的80后哥哥一樣的感覺(jué)。但是“上善”設(shè)計(jì)能夠在短短時(shí)間內(nèi)成為“紅點(diǎn)全球設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)排名第二”的企業(yè)，可以說(shuō)離不開(kāi)他腦海中與眾不同的想法和做事的準(zhǔn)則。

“工業(yè)設(shè)計(jì)是理性的，它是一個(gè)需要可生產(chǎn)的，成本可控，能夠快速量產(chǎn)的的結(jié)合。你的天賦可能能夠解決藝術(shù)方面，但理性這一方面需要你的案例跟積累，接觸不同的人，知識(shí)儲(chǔ)備量的擴(kuò)大需要很多的時(shí)間和機(jī)會(huì)。而這就是一個(gè)長(zhǎng)跑。”

所以，你準(zhǔn)備好了嗎？

編者按：

鄭大哥在生活中并不像一個(gè)設(shè)計(jì)師或商人。他喜歡追求新鮮的事物，我們常常使用網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)進(jìn)行逗逼式交流，也常常一言不合就展開(kāi)表情包大戰(zhàn)。他給我的感覺(jué)就是一個(gè)一直秉持著熱情和年輕的心態(tài)。

他帶我遠(yuǎn)程參觀過(guò)“上善”，當(dāng)時(shí)工作室的小伙伴正在創(chuàng)作當(dāng)中，他們?nèi)宄扇旱挠懻撝?，聲音不大，但可以感覺(jué)到當(dāng)中碰撞的花火。他們很熱情的朝我打招呼，感受到他們對(duì)待事物的喜悅與做事的樂(lè)觀。

“上善”的設(shè)計(jì)師們閑暇時(shí)創(chuàng)作的產(chǎn)物也會(huì)擺放在工作室里，玲瑯滿目?？吹贸?，這是一個(gè)氣氛歡愉的地方，也是一個(gè)溫馨可愛(ài)的地方。

很多設(shè)計(jì)師曾經(jīng)抱怨過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)肅和氛圍的凝重，我想，作為一個(gè)設(shè)計(jì)師或許更需要一個(gè)自由開(kāi)放式的空間，便于他們對(duì)于靈魂和精神的遨游和暢想。很榮幸可以接觸到這一個(gè)人和這一群人。

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